Aviso de privacidad integral

QHSE Support Mexico SAS de CV, con domicilio en Avenida Fundidora #501, Local 129-B, Colonia Obrera, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64010, correo electrónico proyectos@qhsesupport.com.mx y teléfono 81 3091 5873, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de sus servicios.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Nombre de la empresa o razón social.
• Puesto o cargo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Datos fiscales para facturación.
• Información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, contratación, prestación de servicios, seguimiento comercial, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones contractuales.

Le informamos que QHSE Support Mexico SAS de CV no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles a través de sus medios de contacto o canales generales de atención.

2. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica que, en su caso, se genere con usted:

• Identificarle y contactarle.
• Atender solicitudes de información.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales y servicios.
• Gestionar la contratación y prestación de servicios.
• Dar seguimiento técnico, comercial, administrativo y operativo a los servicios solicitados.
• Emitir facturas y dar cumplimiento a obligaciones fiscales, legales y contractuales.
• Llevar control interno de clientes, proveedores, servicios, expedientes y registros administrativos.
• Atender aclaraciones, dudas, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir con requerimientos de autoridad competente cuando legalmente proceda.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de información comercial.
• Envío de promociones, novedades o noticias relacionadas con nuestros servicios.
• Seguimiento comercial posterior a una solicitud de información o cotización.
• Encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a proyectos@qhsesupport.com.mx con el asunto “Negativa para finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de sus datos personales con estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos que solicite.

4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo electrónico proyectos@qhsesupport.com.mx, señalando su nombre completo, el medio por el cual desea recibir respuesta y describiendo de forma clara la limitación solicitada.

Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir información promocional o comercial por parte de QHSE Support Mexico SAS de CV.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; así como a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud al correo electrónico proyectos@qhsesupport.com.mx, dirigida a Dirección General, incluyendo al menos:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico o domicilio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

La LFPDPPP prevé que el responsable responda la solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días y, si resulta procedente, la haga efectiva dentro de los 15 días siguientes.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico proyectos@qhsesupport.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento señalado para el ejercicio de los derechos ARCO.

No obstante, es posible que en algunos casos no podamos concluir de manera inmediata el uso de sus datos personales, debido a obligaciones legales que requieran su conservación.

7. Transferencias y remisiones de datos personales

Le informamos que QHSE Support Mexico SAS de CV no realiza transferencias de datos personales a terceros ajenos, salvo aquellas que sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales o por requerimiento de autoridad competente.

Para la operación de ciertos procesos administrativos y fiscales, QHSE Support Mexico SAS de CV podrá apoyarse en proveedores que actúan por cuenta del responsable, incluyendo plataformas de facturación electrónica y timbrado fiscal. En esos casos, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento, únicamente para prestar el servicio contratado, bajo instrucciones del responsable y sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales. Conforme al Reglamento de la LFPDPPP, este tipo de remisiones entre responsable y encargado no constituyen transferencias en el mismo sentido jurídico.

8. Uso de tecnologías de rastreo en el sitio web

En caso de que el sitio web www.qhsesupport.com.mx utilice cookies, web beacons o tecnologías similares, estas podrán recabar información relacionada con el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas y tiempo de navegación, con fines estadísticos, de funcionamiento y mejora de la experiencia del usuario.

Usted podrá deshabilitar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador, en la medida en que ello sea técnicamente posible.

9. Cambios al aviso de privacidad

QHSE Support Mexico SAS de CV se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de reformas legales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios o prácticas del mercado.

Cualquier cambio será dado a conocer a través del sitio web www.qhsesupport.com.mx o por los medios de contacto que usted haya proporcionado, cuando ello resulte procedente.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, verbal o digital y no manifestar oposición, usted consiente su tratamiento en los términos del presente aviso de privacidad, salvo en los casos en que la ley exija una modalidad específica de consentimiento. El aviso de privacidad es el instrumento mediante el cual el responsable informa al titular sobre las características principales del tratamiento de sus datos.